Пятёрочка — Доставка продуктов на дом | Закажите онлайн 5-delivery.ru

Доставка

В период пандемии, когда предельно важно придерживаться самоизоляции, сильно вырос спрос на доставку продуктов. По этой причине X5 Retail Group сформировала сервис по доставке позиций из ассортимента «Пятерочки». Вначале сервис функционировал только в Москве.

Сегодня доставка работает и в других городах, давая возможность жителям отказаться от похода в супермаркет и отстаивания очереди.

Официальный сайт доставки Пятерочки

Компанией X5 был запущен сайт, посвященный непосредственно сервису по доставке продуктов. Он расположен по адресу https://5-delivery.ru.

На данный момент как такового функционала у веб-ресурса нет, как и новостей, планирует ли X5 Retail Group сделать полноценный браузерный сервис. Сейчас же сайт представляет собой одну веб-страницу.

Особенности доставки

В России пока еще не столь развита сфера доставки продуктов питания и других товаров, которые можно приобрести в супермаркете. Тем не менее, благодаря X5 сфера начала двигаться вперед. Сервис доставки получил широкую востребованность во всех городах, где он доступен. Компания обещает покупателям следующее:

  • Свежие и качественные продукты. Заказывая товар в интернете, вы не можете потрогать его, визуально осмотреть, узнать срок годности, что многих смущает. Пятерочка заявляет, что сбор каждого заказа происходит максимально внимательно, чтобы покупатель по итогу получил свежий и безопасный к употреблению продукт.
  • Ценовая политика, полностью соответствующая магазинам Пятерочки. В доставке вас ждут те же цены на продукты, которые вы увидите в супермаркетах сети.
  • Регулярное проведение акций, скидки каждый день. В доставка, как и в супермаркетах, множество товаров по временным скидкам. Покупайте любимые продукты по акциям, экономя бюджет в нелегкое для мира время!
  • Доставка из Пятерочки — это легко, удобно и недолго. С оформлением заказа справится даже неопытный пользователь интернета благодаря качественному мобильному приложению. Формирование корзины, оплата заказа — это несколько минут времени. Доставка же вашего заказа составит не более 60 минут.
  • Возможность зарабатывать баллы на Выручай-карту. Заказывая доставку продуктов, вы будете получить двойные баллы на карту — это отличный повод отказаться от похода в супермаркет. Обратите внимание, что начисление баллов происходит в течение трех дней после подтверждения заказа.
  • Это безопасно. В период пандемии в супермаркетах Пятерочки регулярно происходит дезинфекция помещений. Также эффективно работает контроль над поставками продуктов. Все сотрудники супермаркетов каждый день проходят проверку — им измеряют температуру. Сотрудники работают в масках и перчатках. Доставка происходит бесконтактным образом. С курьером Пятерочки встретиться не страшно!

Как заказать продукты

Оформление заказа можно разбить на четыре элементарных пункта:

  1. Обязательно скачайте мобильное приложение «Пятёрочка Доставка»;
  2. Уточните, по какому адресу вам необходимо доставить продукты — выбрав на карте свой дом;
  3. Ознакомьтесь с ассортиментом и отправьте товары в корзину по одному нажатию. Ассортимент разбит на категории для вашего удобства. У каждой позиции есть цена, вес, другая информация о товаре, включая состав и производителя;
  4. Откройте корзину и приступите к оформлению заказа, нажав по соответствующей кнопке.
  5. Перейдите на страницу оплаты товара. К оплате принимаются банковские карты;
  6. Подтвердите оплату и ждите курьера, который прибудет к вам в течение часа.

Можно ли заказать доставку из Пятерочки на сайте?

Как уже было отмечено выше, широким функционалом сайт на данный момент не обладает. Это одностраничный веб-ресурс. Единственная его функция — скачивание мобильного приложения на ваш смартфон по QR-коду. Это работает следующим образом:

 Откройте сайт https://5-delivery.ru. Обратите внимание, что из-за плагинов, расширений, блокирующих рекламу, веб-ресурс может быть недоступен;

  1. Далее откройте камеру на своем смартфоне и наведите ее на QR-код. Их два — для Android устройств и iPhone;
  2. Появится уведомление. Нажмите по нему, после чего откроется приложение, откуда вы можете скачать «Пятерочка Доставка». На Андроид открывается Play Market, на iPhone — App Store.

 Фактически сейчас официальный сайт доставки — это визитка. Если он станет полноценным сервисом, мы обязательно вас об этом уведомим.

 Заказ продуктов через приложение «Пятерочка Доставка»

Компания X5 выпустила современное и качественное мобильное приложение, позволяющее за несколько минут заказать продукты. Программа работает даже на бюджетных смартфонах, так как не является требовательной. Схема заказа продуктов через приложение следующее:

  1. После первого запуска приложения вы можете разрешить ему доступ к своей геолокации. Это делать необязательно. Допустим, жмем «Позже»;
  2. Далее вам нужно указать свой адрес. Жмем по графе «Напишите улицу и дом»;
  3. По умолчанию стоит город Москва. Если вы живете в другом городе, жмем «Изменить», далее выбираем свой город;
  4. Выше выбранного города есть графа, в которой нужно уточнить адрес проживания. Когда адрес будет выбран, вас автоматически перекинет в каталог товаров.
  5. Вы видите категории товаров. Допустим, нам нужно заказать «Замороженные продукты». Жмем по разделу;
  6. Находим интересующую позицию и кликаем по зеленой кнопке с корзиной. Если нужно несколько одинаковых товаров, жмем по «плюсу»;
  7. Внизу экрана появляется раздел «Корзина». Жмем по ней, когда все необходимое добавили в корзину;
  8. Проверяем адрес доставки, список добавленных товаров. Здесь же пишется сумма, на которую вы заказываете товары, стоимость доставки. Внизу указана общая сумма «Итого».
  9. Жмем по кнопке «Оформить».
  10. Указываем свой номер телефона (без +7).
  11. Вводим в соответствующей графе полученный код из 4 цифр.
  12. Указываем адрес доставки (номер подъезда, этаж, номер квартиры). Далее имя и электронный адрес. Если имеется ВЫРУЧАЙ-карта, напишите ее полный номер.
  13. Важный пункт — это «Замена товаров». Вы можете выбрать «Спросить и заменить». Если нужной вам позиции не будет в ассортименте, вам перезвонят и уточнят, каким товаром ее заменить. Если выбираете «Не спрашивать и заменить», сотрудники магазина сами заменят отсутствующий товар на аналогичный по своим характеристикам. Если выбираете «Не заменять», то вам вернут деньги за отсутствующие позиции автоматически.
  14. Ниже вы можете указать комментарий к заказу, который увидит курьер. Например, если у вас закрытый жилой комплекс, то укажите, как в него можно попасть курьеру.
  15. После указываем промокод при его наличии.
  16. Остается лишь нажать по кнопке «Оплатить» и подтвердить процедуру оплаты.

Где и куда могут доставить продукты

На сегодняшний день доставка работает лишь в нескольких крупных городах (миллионниках) России. Но судя по высокому спросу на доставку, Пятерочка будет расширяться в этом плане. Сейчас жители следующих городов могут заказать продукты на дом:

  • Москва и область;
  • Санкт-Петербург (по Ленинградской области доставка временно недоступна);
  • Казань;
  • Краснодар.

Официальной карты с зоной доставки на данный момент нет. Если вы укажите в приложении адрес, по которому доставка не осуществляется, приложение об этом вам сообщит. Судя по отзывам покупателей, даже в отдаленные районы четырех городов продукты доставляются.

Срок доставки

Магазин обещает покупателям доставку курьером в течение часа. Но ввиду некоторых факторов срок может превышать один час. В то же время доставлены могут быть продукты даже за полчаса.

Здесь же отметим объем доставки. Товары, относящиеся к категории «Вода» (абсолютно любые напитки из ассортимента), можно заказать не более чем на 10 кг. Общий вес заказа не может превышать 30 килограмм. Назвать это каким-то строгим ограничением нельзя. Так как набрать продукты на 30 килограмм — задача непростая.

Товары доставляют с 9 утра до 9 вечера. В другое время суток вам не удастся оформить заказ. Выходных у сервиса нет.

Стоимость доставки

Вне зависимости от суммы заказа, вашего района проживания, стоимость доставки составит 99 рублей. Это фиксированная сумма. К сожалению, у Пятерочки сейчас нет минимальной суммы заказа, от которой доставка бесплатная.

Промокод на доставку

На данный момент вы можете получить скидку в размере 200 рублей. На странице оформления заказа (инструкция приведена выше) вам следует указать промокод: NEW200

Промокод сработает только в том случае, если вы набрали товаров на сумму не менее 1000 рублей. Обратите внимание, в эту сумму не входит стоимость доставки.

Следите за обновлением промокодов на странице описания приложения в Play Market, либо App Store.

Что делать, если товар оказался некачественным

К сожалению, сервис доставки не предусматривает возврат продуктов. Также в приложении нет информации касаемо возврата денег, если покупатель получил некачественный продукт. Есть лишь пункт с частичным возвратом средств, когда вам не доставили позицию, так как в ассортименте она временно отсутствовала.

В целом, это логично. Так как X5 обещает покупателям доставку исключительно качественной и свежей продукции. Если же вы остались недовольны купленными товарами — они просроченные, на упаковке/бутылке серьезные дефекты, способные испортить продукт, следует звонить в службу поддержки: +7 (800) 555-55-05.

Также вы можете написать на почту support@5-delivery.ru. Обязательно к письму приложите фотографии товаров, на которых сделан акцент на том, что вас не устраивает. Это ответ на вопрос, куда жаловаться на Пятерочку, если доставка вас разочаровала.

В самом приложении есть раздел «Служба поддержки. Но если мы выбираем данный раздел, нам просто показывают номер телефона, указанный выше.

Мы не утверждаем, что возврат продуктов, денежных средств за некачественный товар невозможен априори. Лишь указываем на то, что официальной информации по этому поводу в открытом доступе, в том числе в приложении «Пятерочка Доставка» нет.